Jouw mening telt

Bij The Finishing Touch Cleaning streven we naar perfectie, maar het kan voorkomen dat er iets misgaat. We vinden het belangrijk dat je je gehoord voelt. Daarom bieden we je de mogelijkheid om eenvoudig en discreet een klacht of opmerking in te dienen via onze website. Jouw feedback helpt ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Veelgestelde vragen over klachten

We doen er alles aan om je de best mogelijke schoonmaakervaring te bieden. Mocht je toch een klacht hebben, dan leggen we hier uit hoe we hiermee omgaan en wat je van ons kunt verwachten. We willen dat je je gerespecteerd en serieus genomen voelt, elke stap van het proces.

Waarom kan ik een klacht indienen via de website?
We willen je de mogelijkheid geven om eenvoudig een klacht of opmerking in te dienen. We zijn aangesloten bij erisietsmisgegaan.nl als onafhankelijke klachtenregeling. Zo bieden we een transparante en betrouwbare dienstverlening en zorgen we ervoor dat klachten serieus worden behandeld. Als we er samen niet uitkomen, kun je gebruikmaken van deze onafhankelijke klachtenregeling.

Welke informatie moet ik verstrekken bij een klacht?
Voor een efficiënte afhandeling van je klacht verwijzen we je direct door naar de onafhankelijke klachtenregeling van erisietsmisgegaan.nl. Hier kun je je klacht rechtstreeks indienen volgens de geldende klachtenprocedure. Dit zorgt ervoor dat alle benodigde details correct worden vastgelegd.

Hoe wordt mijn klacht afgehandeld en wanneer krijg ik reactie?
Na ontvangst van je klacht via erisietsmisgegaan.nl ontvang je zo snel mogelijk een bevestiging. We nemen elke klacht serieus en proberen deze eerst samen met jou op te lossen. Lukt dit niet, dan kan de klacht worden behandeld via de onafhankelijke klachtenregeling van erisietsmisgegaan.nl. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.

Hoe zorgen jullie ervoor dat ik me gehoord voel?
We willen dat klanten zich gehoord, serieus genomen en gerespecteerd voelen. Daarom gebruiken we een vriendelijke, duidelijke en begripvolle toon. Als een klacht niet samen kan worden opgelost, kunnen klanten terecht bij de onafhankelijke klachtenregeling van erisietsmisgegaan.nl.

Dien je klacht in

Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben, dan nodigen we je uit deze in te dienen via de onafhankelijke klachtenregeling. Wij staan voor kwaliteit en goede service en nemen jouw feedback zeer serieus.